Description des mesures techniques et organisationnelles mises en place par FluksAqua afin de protéger les données du client, comme spécifié à la section 3.5 des conditions générales d’utilisation :

Chez Fluksaqua la confiance de nos clients est notre première priorité. Nous sommes conscients que la sécurité et la confidentialité de leurs données sont primordiales pour eux. Voilà pourquoi nous attachons un soin particulier à la mise en oeuvre de mesures techniques et organisationnelles nous permettant de garantir leurs contenus.

Conformément à nos conditions générales de service :

l’anonymat des contributeurs au forum est protégé par un pseudonyme de leur choix: à ce titre, leurs données nominatives correspondant à un pseudo ne peuvent être transmis à un tiers, quel qu’il soit, sauf consentement express et préalable de l’utilisateur.
les données relatives à un service d’eau et d’assainissement transmise par un client ne sont accessibles qu’aux utilisateurs qu’il a désignés.

Pour ce faire, nous nous attachons à assurer :

que seuls les salariés et les sous-traitants intervenant sur le support à l’utilisateur peuvent avoir accès aux données. Ils sont tous liés par de strictes clauses de confidentialité et leur accès se fait par compte nominatif (piste d’audit) n’ayant que les droits nécessaires à leurs tâches et missions uniquement.

un accès aux données sécurisé grâce à un système conçu pour opérer dans des infrastructures internet publiques et privées en toute sécurité. Ce niveau de sécurité est garanti par :
des transactions cryptées
une architecture par couches applicatives pour l’isolation des composants
une authentification des utilisateurs à chaque requête
des pistes d’audit pour tous les accès

un stockage des données fiable. Les données reçues par FluksAqua sont stockées chez Amazon Web Services – fournisseur conforme à la norme ISO 27018, première norme internationale spécifique à la protection des données personnelles dans le cloud – qui assure :
l’immuabilité des données
le chiffrage (clés symétriques AES de 256 bits)
un stockage hautement durable (durabilité annuelle moyenne de 99,999999999 % pour une archive donnée)
un stockage redondant sur plusieurs sites