En cas de problème sur la communauté FluksAqua, et en particulier sur le forum, merci de vous reporter à la liste des questions les plus fréquemment posées. Il y a de grandes chances que vous trouviez votre réponse ici. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ ? Merci de nous contacter contact@fluksaqua.com.

Fonctions du profil utilisateur.Chaque membre du forum FluksAqua possède un profil public auquel on accède en cliquant sur le pseudo du membre. Sur ce profil, sont regroupées plusieurs informations qui permettent de connaître le niveau d’implication du membre sur le forum (nombre de questions posées, commentaires laissés, votes sur les questions, date de la dernière question posée, etc.) et sa nature (questions posées, commentaires laissés, etc.). Via ce profil, un membre peut également contacter en privé le membre FluksAqua ou lui donner des points bonus.

Puis-je m’inscrire sur le forum ?

Pour s’inscrire, sur la page d’accueil, cliquez sur le bouton ‘S’inscrire’, ensuite vous avez le choix de continuer l’inscription avec un profil Google, LinkedIn, ou Facebook ou bien de vous inscrire avec une adresse email, professionnelle, et choisir un mot de passe.

Je n’arrive pas à me connecter. Que puis-je faire ?

Vous tentez de vous connecter et n’y arrivez pas ; votre navigateur renvoie un message d’erreur. Lisez ce qui suit.

Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet ;
Avez-vous le bon lien ? www.fluksaqua.com ;
Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer, etc.) ;
Si cela ne fonctionne toujours pas, ouvrez une fenêtre de navigation privée et testez à nouveau le lien www.fluksaqua.com. Si cela fonctionne en navigation privée, retournez dans la partie publique, effacez tous les cookies, et recommencez.

Comment passer en navigation privée sur Chrome : Cliquez à droite de la barre de navigation et sélectionnez “fenêtre de navigation privée”.
Comment effacer les cookies : rendez-vous sur la page de support https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fr
Attention, votre navigateur doit prendre en charge les cookies, et l’option doit être activée pour que vous puissiez vous connecter. Pour activer les cookies, reportez-vous à l’aide en ligne de votre navigateur.

Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter le support de FluksAqua contact@fluksaqua.com. Merci de mentionner vos coordonnées téléphoniques dans votre message pour que nous puissions vous contacter au besoin.

Comment mener une recherche dans le forum ?

Sur le forum FluksAqua, vous pouvez filtrer les questions de trois façons différentes :

Par une recherche libre de la même façon que dans le moteur de recherche Google ;
En cliquant sur l’un des mots-clés utilisés pour qualifier les questions posées ;
En choisissant l’un des filtres proposés : “les plus vues”, “les plus répondues”, etc.

Un mot-clé, c’est quoi et à quoi ça sert ?

Les mots-clés servent à décrire un contenu, en l’occurrence une question que vous voulez poser. Par exemple, si une question concerne les stations d’épuration, vous pouvez ajouter le mot-clé “dépollution”. Cela permet de catégoriser les discussions et de retrouver plus facilement des échanges.

Les mots-clés complètent le système de recherche classique, qui effectue des recherches uniquement dans le contenu des messages.

Vous pouvez ajouter plusieurs mots-clés en les séparant d’un espace. Pour les expressions, utilisez le tiret. Par exemple : eau-potable ou eaux-usées. Les accents sont autorisés. »Qu’est-ce que la liste des utilisateurs ? »
Dans le forum, en cliquant sur “Utilisateurs”, vous accédez à la liste des membres de FluksAqua. Ces derniers sont classés par ordre décroissant, en fonction de leur nombre de points, obtenus par la combinaison de leur niveau d’activité sur le forum et de la qualité de leur participation. »

Comment connaître les derniers messages ?

Sur le forum FluksAqua, la syndication RSS est activée. Elle vous permet de récupérer automatiquement les dernières discussions postées sur le forum (par mail, via votre navigateur ou encore via un agrégateur de flux RSS).

Puis-je suivre une question ? Comment ?

Oui, c’est possible. Sélectionnez une question puis cliquez sur la petite étoile située en haut à droite, à côté de l’intitulé. Cliquez ensuite sur votre pseudo et « Mes favoris ». Vous arrivez sur votre profil où sont regroupés toutes vos questions préférées.

Les points FluksAqua sur le forum

Les points FluksAqua, c’est quoi et comment ça marche ?
En fonction de son activité sur le forum FluksAqua, un membre accumule des points. Plus le nombre de ses points est important, plus il est considéré comme actif. Poser une question permet de gagner x points, répondre à une question permet de gagner x points, etc.

Un membre peut également recevoir des points des autres membres via le système de vote que nous avons mis en place. En effet, les membres ont la possibilité de voter pour une réponse qu’ils trouvent pertinente ou utile ou encore sélectionner une réponse comme la meilleure réponse.

Comment puis-je savoir le nombre de points Fluks acquis ?

Chaque membre peut connaître le nombre de points qu’il a obtenus. Il doit cliquer sur son pseudo. Il arrive alors sur son profil où sont indiqués le nombre de ses points et son score (qui le positionne dans un classement global).

Lire et écrire des messages sur le forum

Comment poser une question ?

Pour poser une question, vous devez être inscrit et connecté sur le site. Sur le forum, cliquez sur le bouton “Poser une question” situé en haut à droite sur la page d’accueil du forum. Une nouvelle page s’ouvre dans laquelle vous devez saisir un objet (il peut s’agir d’une question) et un texte explicitant votre besoin. Soyez le plus clair possible et donnez le plus d’informations possibles pour que les autres membres puissent vous répondre de manière précise et rapidement.

Avant de poser votre question, assurez-vous qu’elle n’a pas déjà été posée en faisant une recherche sur le forum.

Comment lire une discussion ?

Vous avez identifié une discussion qui vous intéresse ? Pour la lire, cliquez sur son intitulé. Vous accédez à la question et aux réponses qu’elle a générées.

Comment répondre à une question ou à un commentaire ?

Pour laisser un message à une discussion existante, cliquez sur le bouton “Répondre », situé en-dessous du message initial.
Pour commenter un message laissé par un autre membre, cliquez sur le bouton “Commenter”.

Dans les deux cas de figure, vous devez être inscrit et connecté sur le site.

Puis-je modifier ma question ?

Oui, il est possible de modifier sa question. Cliquez sur votre question puis sur le bouton avec le petit crayon.

Quel est le rôle des modérateurs ?

Plusieurs modérateurs surveillent les échanges posés sur le forum. Ils ont la possibilité de modifier et supprimer les messages et d’effectuer quelques autres actions (ajouter des mots-clés ou masquer des questions par exemple).